開拓新境界 陶瓷行業(yè)電商領(lǐng)域發(fā)展大解析

互聯(lián)網(wǎng)購物與實體店購物相比，優(yōu)勢盡顯

第一個是時間。實體店是受到時間的限制，它不可能全天二十四小時都在營業(yè)。而對于消費者來說，由于實體店有著時間的限制，消費者可能就會選擇到互聯(lián)網(wǎng)上購物。除此之外，倘若消費者去到實體店購物，還要考慮到地點的因素。而在互聯(lián)網(wǎng)上買東西情況就有所不同，消費者只需要輕輕滑動鼠標，琳瑯滿目的商品就能展現(xiàn)在眼前。

第二個是體驗。許多消費者在實體店都會有遇到這樣的一種情況：許多店員或者導(dǎo)游不停的向消費者介紹產(chǎn)品質(zhì)量如何的好，而許多消費者是更愿意把體驗商品的時間交還自己的支配，那么互聯(lián)網(wǎng)的購物的優(yōu)勢就顯示出來了。消費者的體驗更加的自由，可以任意支配自己的體驗時間。

值得一提的是，隨著3G、4G以及無線wifi的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)購物更加的方面快鍵，能夠滿足消費者的更多的個性化的需求。

為消費者解決最迫切的問題，方能風(fēng)生水起

許多人認為陶瓷沒有大規(guī)模進駐電商是因為體積太大，無法看到裝修的效果以及無法滿足消費者的個性化需求。我認為，首先要了解消費者消費心理和消費習(xí)慣。作為陶瓷家居的消費者，他們最需要解決的問題是什么?

對于消費者來說，陶瓷家居這類產(chǎn)品在人的一生中或許只是消費上幾次，他們不愿意花太多的時間在自己不了解的事情上，在經(jīng)濟學(xué)上，這涉及到一個成本控制的問題上。消費者只希望相關(guān)的專業(yè)人士告訴他們應(yīng)該如何的去買。除此之外，消費者還有這樣的憂慮：陶瓷家居產(chǎn)品花費的成本比一般的產(chǎn)品都要高，在裝修沒有完成之前，他們會擔(dān)心裝修完成之后的成品是否跟圖紙上的一致。對于這一點，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為消費者作出合理的決策。

我們的方案是線上和線下相結(jié)合，線上利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以方便快鍵的獲取產(chǎn)品相關(guān)方面的信息，另外，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上做產(chǎn)品虛擬的體驗。通過手機，電腦等高科技產(chǎn)品以此來達到虛擬體驗的效果。以陶瓷為例，我們可以通過手機把陶瓷企業(yè)虛擬的展廳展現(xiàn)出來。這樣就可以把它的鋪貼效果直接模擬出來，并且可以讓消費者在線及時地更換不同的產(chǎn)品鋪貼效果。

另外，我們可以戴一些帶有體感裝置的眼鏡，這樣就可以達到超現(xiàn)實的虛擬的體驗，讓消費者及時地去了解不同的裝修效果，不同瓷磚的應(yīng)用效果、搭配和風(fēng)格。這樣一來，第一是可以節(jié)省出圖紙的時間，第二是可以更加省成本。如果消費者對這個產(chǎn)品效果不滿意，可以去體驗下個產(chǎn)品的效果。

通過簡單的虛擬體驗，消費者可以對產(chǎn)品有個最初的印象。然后消費者可以根據(jù)自己的意愿自行到公司。在實體店里，再讓消費者去進行深度的體驗，并且陶瓷企業(yè)可以給消費者提供售后服務(wù)的，例如，陶瓷的鋪貼、運輸都依靠線下去解決，而這種方式在線上是暫時沒有辦法完成的。通過這種結(jié)合的辦法，可以打消費者的顧慮，最終實現(xiàn)成交。我們做陶瓷行業(yè)的電商，不能只純粹地依靠線上，那是不切實際的。

互聯(lián)網(wǎng)為我們進入電商提供有利的條件

互聯(lián)網(wǎng)有兩個特點對我們尤其有利。第一個是信息已經(jīng)透明化，時至今日，消費者的需求是非常個性化的，這就要求我們?yōu)樗麄兲峁┳钍孢m的服務(wù)。現(xiàn)在線下的很多渠道信息是不透明、不對稱的，一旦放在網(wǎng)上，信息是非常透明的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的這種便利性，消費者的個性的需求將會激發(fā)出來，并且在互聯(lián)網(wǎng)上會呈現(xiàn)。那么，只有滿足了用戶個性需求的企業(yè)，才能往前發(fā)展。

第二個是服務(wù)標準化。現(xiàn)在我們的陶瓷行業(yè)的服務(wù)是參差不齊的，而在網(wǎng)上由于引入了評價機制，每一個企業(yè)的服務(wù)是好不好都會體現(xiàn)出來，最終就會出現(xiàn)服務(wù)的標準化，只有達到那樣的標準才是合格。值得一提的是，在此過程中，一些不必要的交易成本將會消失，利潤將會趨向合理化。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)上是不可能出現(xiàn)暴利的情況。

因此，這兩個條件都有利于我陶瓷行業(yè)成功進入電商。

來源：陶瓷資訊網(wǎng)